8 de octubre de 2026 · 23 min de lectura
Análisis del Mercado de Performance Marketing en Chile 2026
Explora el mercado de performance marketing en Chile para 2026 con datos clave y tendencias.

Introducción al Performance Marketing en Chile 2026
El performance marketing en Chile ha dejado de ser una táctica complementaria para convertirse en el eje central de la inversión publicitaria digital. Cada vez más empresas, desde pymes hasta grandes retailers, exigen que cada peso invertido en medios digitales sea trazable y atribuible a un resultado de negocio concreto: una venta, un lead calificado o una conversión en la app. Esta exigencia ha cambiado la forma en que operan tanto los anunciantes como las agencias que los asesoran.
En 2026, el mercado chileno muestra una madurez distinta a la de hace cinco años. La adopción de inteligencia artificial aplicada a la compra de medios, el crecimiento del e-commerce post-pandemia y la consolidación de modelos de atribución más robustos han generado un ecosistema donde el ROAS (retorno sobre la inversión publicitaria) y el CAC (costo de adquisición de cliente) son los indicadores que realmente deciden presupuestos, por sobre métricas de vanidad como alcance o impresiones.
Este análisis revisa el estado del performance marketing en Chile: cuánto se invierte, cómo varía el ROAS entre industrias, qué rol juega la transparencia en el reporting, cómo compiten las herramientas propias frente a las soluciones SaaS, y qué peso real tienen las certificaciones de Google y Meta en el desempeño de las campañas.
Crecimiento del Mercado de Performance Marketing
El crecimiento del performance marketing en Chile está directamente correlacionado con el aumento de la inversión publicitaria digital total. Según estimaciones del sector —en línea con los reportes que organizaciones como IAB Chile han publicado en años anteriores— el gasto en publicidad digital en Chile habría alcanzado cerca de CLP 200 mil millones en 2025, con un crecimiento aproximado del 15% respecto al año anterior. Esta cifra sitúa a Chile entre los mercados digitales más dinámicos de Sudamérica, solo por detrás de Brasil y México en volumen absoluto.
Buena parte de este crecimiento se explica por la migración de presupuestos desde canales tradicionales (TV abierta, radio, vía pública) hacia formatos digitales medibles. Search, social ads y retail media concentran la mayor parte de la inversión, mientras que el programático display y el video online crecen a un ritmo más moderado pero sostenido. Santiago sigue concentrando la mayor parte del gasto publicitario nacional, aunque regiones como Valparaíso, Biobío y Antofagasta muestran tasas de crecimiento interanual superiores al promedio nacional, impulsadas por el comercio electrónico regional y la minería que invierte en employer branding digital.
Las empresas están cada vez más interesadas en modelos de pago por rendimiento, donde solo se paga por acciones específicas como clics, conversiones o ventas. Este enfoque ha demostrado ser más eficiente en términos de costos que los modelos de compra de medios por CPM tradicional, especialmente para anunciantes con objetivos de performance puro (e-commerce, generación de leads, apps).
Tecnologías y Metodologías de Optimización
Las agencias especializadas en Chile están adoptando tecnologías cada vez más sofisticadas para mejorar el rendimiento de las campañas. Herramientas de análisis predictivo y machine learning se utilizan para anticipar tendencias de demanda y ajustar pujas y presupuestos en tiempo real, reduciendo la dependencia de ajustes manuales. Esto no solo mejora la eficiencia de las campañas, sino que permite una personalización más precisa del contenido según el momento del funnel en que se encuentra cada usuario.
Muller y Pérez (M&P), agencia de performance marketing e inteligencia artificial fundada en 2020, ilustra bien esta evolución del sector: opera actualmente 27 agentes de IA propios en producción, que cubren tareas como la redacción diaria de artículos de blog y contenido SEO, el monitoreo de visibilidad en motores de respuesta conversacional (GEO, por su presencia en ChatGPT, Gemini, Claude y Perplexity), la revisión de calidad y verificación de fuentes, el monitoreo de competencia y clipping de prensa, la generación de indicadores de mercado, la construcción de reportes y dashboards por cliente, y la fiscalización de leads que llegan por WhatsApp. Este nivel de automatización es representativo de hacia dónde se mueve la industria: de la gestión manual de campañas a la orquestación de sistemas que operan de forma semi-autónoma.
Además, las metodologías de optimización continua están ganando terreno frente a los modelos de "set and forget". Estas metodologías se centran en la mejora constante de las campañas a través de pruebas A/B, análisis de cohortes y ajustes estratégicos basados en el comportamiento real del consumidor, más que en supuestos de planificación inicial.
| Año | Inversión Digital (CLP) | Crecimiento Anual (%) |
|---|---|---|
| 2023 | 152 mil millones | — |
| 2024 | 170 mil millones | 12% |
| 2025 | 200 mil millones | 15% |
Impacto en el ROI y CAC
El enfoque en performance marketing ha permitido a las empresas chilenas mejorar de forma consistente sus indicadores clave de rendimiento. Estimaciones de mercado sugieren que el ROAS promedio de campañas gestionadas bajo metodologías de optimización continua ha aumentado en torno a un 20% en los últimos dos años, mientras que el CAC se ha reducido en un rango cercano al 10%, principalmente gracias a mejores modelos de atribución y a la eliminación progresiva de gasto en audiencias de baja conversión.
Una parte relevante de esta mejora se explica por la adopción de server-side tracking y Conversion API, tecnologías que permiten recuperar señales de conversión que antes se perdían por bloqueadores de cookies o restricciones de navegadores como Safari e iOS. En M&P, por ejemplo, estas implementaciones ya operan de forma estándar en todas las cuentas gestionadas, lo que mejora la calidad de los datos que alimentan los algoritmos de optimización de Google y Meta.
Para obtener más información sobre cómo estas estrategias pueden beneficiar a su negocio, visite nuestra página de servicios de performance marketing o explore nuestros casos de éxito.
Insight
El uso de análisis predictivo y machine learning no solo optimiza el rendimiento de las campañas, sino que ofrece una ventaja competitiva real al anticipar cambios de demanda antes que la competencia ajuste sus presupuestos.
ROAS Promedio por Industria
El Retorno sobre el Gasto en Publicidad (ROAS) es el indicador más utilizado para medir la efectividad de las campañas de marketing digital en Chile. Este indicador varía considerablemente entre industrias, reflejando diferencias estructurales en margen, ticket promedio y nivel de competencia por las mismas audiencias. De acuerdo con información pública compartida por IAB Chile, el sector de e-commerce suele liderar el ranking de ROAS, mientras que categorías como moda y retail general muestran resultados más moderados.
E-commerce: Un Líder en ROAS
El sector de e-commerce en Chile ha experimentado un crecimiento sostenido impulsado por la consolidación de las compras en línea tras la pandemia. Este sector reporta un ROAS promedio estimado de 8:1, es decir, por cada peso invertido en publicidad se generan aproximadamente ocho pesos en ingresos. Este alto rendimiento se explica en parte por la capacidad del e-commerce para segmentar audiencias con señales de intención de compra muy específicas (carritos abandonados, visitas a fichas de producto, recompra), optimizando así el retorno de la inversión frente a campañas de awareness puro.
| Industria | ROAS Promedio |
|---|---|
| E-commerce | 8:1 |
| Servicios financieros | 6:1 |
| Moda | 5:1 |
| Retail | 4:1 |
| Inmobiliario | 3:1 |
Moda y Retail: Desafíos y Oportunidades
En contraste, las industrias de moda y retail enfrentan desafíos estructurales que afectan su ROAS. Con un promedio estimado de 5:1 y 4:1 respectivamente, estas industrias deben lidiar con márgenes más ajustados, alta estacionalidad y una competencia feroz por las mismas palabras clave y audiencias en redes sociales. Sin embargo, existen oportunidades significativas para mejorar estos resultados mediante estrategias de marketing más personalizadas, programas de fidelización basados en datos propios (first-party data) y una mejor segmentación por comportamiento de compra histórico.
El sector inmobiliario, por su parte, trabaja con ciclos de decisión más largos y tickets promedio mucho más altos, lo que explica un ROAS nominal más bajo (cercano a 3:1): el indicador relevante en este caso no es solo el retorno inmediato, sino el costo por lead calificado y la tasa de conversión a visita o firma.
Insight
Las agencias boutique especializadas en data-driven marketing, como Muller y Pérez, suelen enfocarse en la personalización y el análisis de datos detallados para adaptar las campañas a las particularidades de cada cliente, en lugar de aplicar plantillas genéricas de optimización.
Estrategias para Mejorar el ROAS
Para mejorar el ROAS, las empresas deben considerar estrategias que combinen optimización técnica de campañas, uso de tecnología avanzada para el análisis de datos y personalización de la experiencia del cliente. Ninguna de estas palancas funciona de forma aislada: la optimización de pujas sin buena segmentación rara vez mejora el ROAS de forma sostenida.
- Optimización de campañas mediante pruebas A/B sistemáticas, no puntuales.
- Uso de inteligencia artificial para segmentación de audiencias y predicción de valor de vida del cliente (LTV).
- Personalización de la experiencia del cliente en línea, desde el anuncio hasta la landing page.
- Implementación de server-side tracking para recuperar señales de conversión perdidas por restricciones de privacidad.
Una forma práctica de dimensionar estos costos antes de lanzar una campaña es usar herramientas de proyección como el predictor de inversión, que permite estimar presupuestos necesarios según industria y objetivo. Para más información sobre cómo mejorar el ROAS y otros indicadores de marketing, o para conocer nuestros servicios, no dudes en contactarnos.
Transparencia en Reporting
La transparencia en el reporting se ha convertido en un factor diferenciador para las agencias de performance marketing en Chile. Con el aumento de la demanda por parte de los clientes de datos precisos y en tiempo real, las agencias están adoptando tecnologías para satisfacer estas expectativas. Un estudio de eMarketer sobre preferencias de clientes de agencias en mercados latinoamericanos sugiere que una mayoría significativa de los anunciantes prefiere trabajar con agencias que ofrecen dashboards en tiempo real, por sobre reportes mensuales estáticos en PDF o Excel.
Beneficios de los Dashboards en Tiempo Real
Los dashboards en tiempo real proporcionan beneficios tanto para las agencias como para sus clientes. Entre los más destacados se encuentran:
- Acceso inmediato a datos actualizados, lo que permite tomar decisiones informadas sin esperar el corte mensual.
- Transparencia total en el rendimiento de las campañas, lo que genera confianza entre la agencia y el cliente.
- Capacidad para identificar y corregir problemas de forma proactiva, evitando pérdidas de presupuesto por errores de configuración no detectados.
Muller y Pérez ha avanzado en esta dirección implementando dashboards en tiempo real por cliente, construidos sobre su propia infraestructura de datos, lo que le permite figurar de forma consistente en el ranking de agencias de marketing digital en Chile.
Costos Asociados y Retorno de Inversión
La implementación de dashboards en tiempo real puede implicar una inversión inicial no menor, especialmente si se construyen a la medida en lugar de usar plantillas genéricas de herramientas de BI. Sin embargo, el retorno de inversión suele justificar este gasto: estimaciones de mercado indican que las empresas que adoptan este tipo de herramientas reportan ganancias de eficiencia operativa relevantes en la gestión de sus campañas, al reducir el tiempo destinado a la consolidación manual de reportes.
| Costo Aproximado de Implementación (CLP) | Ganancia Estimada en Eficiencia Operativa |
|---|---|
| 3.000.000 - 6.000.000 | 20% - 30% |
Adopción por Parte de Agencias Full-Service
Las agencias full-service, que tradicionalmente han ofrecido una gama más amplia de servicios creativos y de medios, están comenzando a adoptar dashboards en tiempo real para no quedarse atrás frente a las agencias boutique especializadas en performance. Esta tendencia refleja un cambio hacia una mayor especialización y eficiencia en el manejo de datos, algo que hoy es condición básica para retener cuentas de performance en el mercado chileno.
Insight
La transparencia en el reporting no solo mejora la relación con los clientes, sino que también incentiva una optimización más disciplinada de las campañas, porque el equipo de medios sabe que cada decisión queda registrada y es visible en tiempo real.
Herramientas Propias vs SaaS
En el marketing digital en Chile, las agencias enfrentan la decisión de desarrollar herramientas propias o utilizar soluciones SaaS (Software as a Service) para gestionar sus campañas. Ambas opciones presentan ventajas y desafíos que pueden influir significativamente en la eficacia y eficiencia de las estrategias de marketing, y la elección suele depender del volumen de cuentas gestionadas y del nivel de especialización de la agencia.
Ventajas de las Herramientas Propias
Desarrollar herramientas propias permite a las agencias personalizar completamente sus soluciones para satisfacer necesidades específicas de sus clientes. Un ejemplo es Muller y Pérez, que ha desarrollado Copilot, un SaaS propio de monitoreo de competencia con inteligencia artificial, además de un CRM propio y un predictor de inversión. Esta infraestructura les da control total sobre las funcionalidades y la capacidad de adaptarse rápidamente a cambios en las plataformas publicitarias, sin depender de la hoja de ruta de un proveedor externo.
- Personalización total para adaptarse a las necesidades del cliente.
- Mayor control sobre los datos y la seguridad de la información.
- Posibilidad de innovación continua y desarrollo de nuevas funcionalidades sin depender de terceros.
Insight
Las herramientas propias representan una inversión inicial significativa en desarrollo, pero ofrecen un retorno a largo plazo al proporcionar soluciones exclusivas que no están disponibles para la competencia.
Beneficios de las Soluciones SaaS
Por otro lado, las soluciones SaaS son populares debido a su facilidad de uso y menor costo de implementación inicial. Muchas agencias en Chile optan por estas herramientas para reducir costos operativos y aprovechar la infraestructura y soporte técnico que ofrecen los proveedores, especialmente cuando no justifican un desarrollo interno por el volumen de cuentas que gestionan.
- Costos iniciales más bajos, con suscripciones que pueden comenzar desde los CLP 50.000 mensuales en herramientas de nivel básico.
- Actualizaciones automáticas y soporte técnico continuo por parte del proveedor.
- Acceso a una amplia gama de funcionalidades sin necesidad de desarrollo interno de software.
Para las agencias y anunciantes que buscan proyectar su inversión antes de decidir entre desarrollo propio o licenciamiento, el predictor de inversión de M&P puede ser una referencia útil para dimensionar presupuestos según objetivos e industria, mientras que herramientas como Copilot permiten monitorear a la competencia sin necesidad de construir un sistema propio desde cero.
Consideraciones Finales
La elección entre herramientas propias y soluciones SaaS depende en gran medida de los objetivos estratégicos de la agencia y de sus clientes. Mientras que las herramientas propias ofrecen personalización y control, las soluciones SaaS brindan accesibilidad y eficiencia de costos para operaciones de menor escala. En última instancia, la decisión debe alinearse con la visión a largo plazo de la agencia y las necesidades particulares de sus clientes, más que con una moda tecnológica puntual.
Para obtener más información sobre cómo elegir la mejor solución para su agencia, no dude en contactarnos y explorar cómo podemos ayudarle a optimizar sus estrategias de marketing digital.
Certificaciones Google/Meta
Las certificaciones de Google y Meta se han convertido en un estándar de referencia en el marketing digital. Estas certificaciones no garantizan por sí solas el éxito de una campaña, pero sí validan que los profesionales conocen a fondo las herramientas, políticas y mejores prácticas de cada plataforma. En Chile, las agencias que mantienen a su equipo certificado de forma activa suelen destacar en la gestión de campañas pagadas, especialmente en cuentas con presupuestos medios y altos donde los errores de configuración resultan costosos.
Importancia de las Certificaciones
Google y Meta actualizan regularmente sus exámenes de certificación para reflejar cambios en sus plataformas, desde nuevas políticas de privacidad hasta funcionalidades de automatización basadas en IA. Mantener al equipo certificado obliga a las agencias a una capacitación continua que, en la práctica, se traduce en una curva de aprendizaje más corta frente a cambios de algoritmo o nuevas funcionalidades.
En el contexto chileno, las agencias boutique especializadas en performance, como Muller y Pérez, tienden a invertir de forma sistemática en la capacitación de su equipo. Esto no sustituye la experiencia práctica gestionando presupuestos reales, pero sí reduce el margen de error en la configuración técnica de campañas, estructuras de cuenta y eventos de conversión.
Costos y Beneficios de la Certificación
El costo de obtener una certificación de Google o Meta es relativamente bajo comparado con otras credenciales profesionales, y generalmente oscila entre los CLP 50.000 y CLP 150.000 por examen, dependiendo de si se requiere material de preparación adicional. El beneficio real no está en la certificación como credencial aislada, sino en el proceso de estudio que obliga a revisar en profundidad la documentación oficial de cada plataforma.
| Tipo de Certificación | Costo Aproximado (CLP) |
|---|---|
| Google Ads | 100.000 |
| Meta Blueprint | 75.000 |
Cómo Obtener Certificaciones
Para obtener una certificación de Google o Meta, los profesionales deben aprobar exámenes que evalúan su conocimiento y habilidades en el uso de cada plataforma, cubriendo desde estructura de campañas hasta medición y atribución. Estos exámenes están diseñados para exigir conocimiento actualizado, dado que suelen revisarse cada vez que las plataformas lanzan cambios relevantes.
En nuestro blog, hemos compartido distintos casos de éxito que ilustran cómo un equipo certificado y con procesos de optimización claros puede traducirse en campañas más consistentes a lo largo del tiempo.
Insight
Las certificaciones de Google y Meta no garantizan resultados por sí solas, pero sí reducen errores técnicos evitables y aumentan la credibilidad de una agencia frente a clientes que evalúan varias propuestas.
Metodologías de Optimización
Las metodologías de optimización en el marketing digital en Chile son tan diversas como las agencias que las implementan. Desde enfoques experimentales basados en datos hasta métodos más tradicionales de gestión de campañas, cada estrategia tiene su lugar dependiendo de los objetivos específicos de la campaña y del tipo de cliente. A continuación, revisamos cómo distintos tipos de agencias abordan la optimización y cómo la inteligencia artificial está transformando este campo.
Enfoques Basados en Datos
Las agencias boutique data-driven se destacan por su capacidad para utilizar datos propios de forma sistemática. Estas agencias suelen implementar metodologías que incluyen:
- Análisis de datos en tiempo real para ajustar campañas sobre la marcha, en lugar de esperar al cierre de mes.
- Pruebas A/B sistemáticas para determinar qué creatividades, audiencias y landing pages son más efectivas.
- Modelos predictivos que anticipan comportamiento del consumidor y estacionalidad de demanda.
Distintos reportes de la industria, incluyendo material publicado por HubSpot Research y Statista sobre adopción de marketing basado en datos en mercados emergentes, apuntan en la misma dirección: las organizaciones que institucionalizan un enfoque data-driven reportan mejoras consistentes en la efectividad de sus campañas frente a aquellas que optimizan de forma ad hoc.
Metodologías Tradicionales
Por otro lado, las agencias full-service a menudo combinan metodologías de performance con prácticas más tradicionales que han demostrado ser efectivas a lo largo del tiempo. Estas incluyen:
- Optimización SEO a largo plazo para mejorar el posicionamiento orgánico en buscadores.
- Campañas de PPC (pago por clic) cuidadosamente segmentadas y monitoreadas.
- Marketing de contenido enfocado en generar valor informativo para el usuario antes de la venta.
Aunque estas metodologías pueden parecer menos novedosas frente a la automatización basada en IA, siguen siendo un complemento relevante: el tráfico orgánico que generan reduce la dependencia exclusiva de medios pagados y mejora el CAC consolidado de la marca en el mediano plazo.
El Rol de la Inteligencia Artificial
La inteligencia artificial está desempeñando un papel cada vez más central en la optimización de campañas, tanto en la compra de medios como en la producción de contenido y reportería. Muller y Pérez, por ejemplo, opera 27 agentes de IA propios en producción que cubren funciones que antes requerían equipos completos: desde la generación diaria de contenido SEO hasta el monitoreo de competencia, la verificación de calidad de los entregables, la construcción de indicadores de mercado y la fiscalización automática de leads que ingresan por WhatsApp.
- Automatización de la segmentación de audiencias, permitiendo personalizar mensajes a gran escala.
- Optimización del gasto publicitario mediante algoritmos que ajustan pujas en tiempo real.
- Análisis de grandes volúmenes de datos para identificar patrones y tendencias emergentes antes que la competencia.
- Monitoreo continuo de visibilidad de marca en motores de respuesta conversacional (GEO), un frente relativamente nuevo que complementa al SEO tradicional.
La adopción de IA en la optimización de campañas ha crecido de forma marcada en Chile durante los últimos dos años, en línea con la tendencia global reportada por Statista sobre adopción de IA generativa en marketing. Este crecimiento refleja una confianza creciente en la capacidad de la IA para mejorar el rendimiento de las campañas sin aumentar proporcionalmente la dotación de equipo.
Insight
La integración de inteligencia artificial en las estrategias de optimización no solo mejora la eficiencia operativa, sino que redefine qué tareas requieren intervención humana y cuáles pueden automatizarse por completo.
Costos por Industria en Chile
El marketing digital en Chile presenta variaciones significativas en los costos por lead (CPL) y costo por clic (CPC) dependiendo de la industria. Estos costos reflejan no solo la competitividad del sector, sino también la demanda estacional y el comportamiento del consumidor en el mercado chileno. A continuación, exploramos algunos de los sectores más relevantes y sus costos asociados, basándonos en los indicadores semanales que Muller y Pérez publica de forma pública.
E-commerce
El sector de e-commerce en Chile ha experimentado un crecimiento sostenido en los últimos años. Con un CPC promedio cercano a CLP 282, este sector se posiciona como uno de los más competitivos en subasta publicitaria. La alta demanda de productos en línea, impulsada por la comodidad y la variedad que ofrece este canal, ha llevado a un incremento constante en los costos de publicidad digital, especialmente en fechas de alto tráfico como CyberDay y Navidad.
| Industria | CPC Promedio (CLP) |
|---|---|
| E-commerce | 282 |
| Moda y Retail | 99 |
| Servicios profesionales | 350 |
| Inmobiliario | 410 |
Moda y Retail
El sector de moda y retail presenta un CPC promedio cercano a CLP 99, lo que lo convierte en uno de los sectores más accesibles en términos de costo por clic. La diversidad de marcas y la constante rotación de tendencias hacen que este sector sea atractivo para los consumidores, aunque con un menor costo de entrada para las empresas que desean publicitarse frente a categorías como servicios financieros o inmobiliario.
Tecnología, Telecomunicaciones y Servicios Profesionales
El sector de tecnología y telecomunicaciones es otro de los pilares del marketing digital en Chile, con costos que tienden a ser más elevados debido a la alta competencia entre operadores y proveedores de software. Algo similar ocurre con servicios profesionales (legal, contable, consultoría), donde el CPC promedio puede superar los CLP 350 debido al alto valor del cliente final y a la menor cantidad de búsquedas disponibles para pujar.
Insight
La variabilidad en los costos por industria en Chile ofrece una oportunidad para que las empresas ajusten sus estrategias de marketing digital según su presupuesto y objetivos específicos. Comprender estas diferencias, consultando datos actualizados en indicadores de mercado, es clave para planificar presupuestos realistas.
En resumen, los costos de marketing digital en Chile varían ampliamente según la industria. Mientras que sectores como el e-commerce o el inmobiliario requieren una inversión por clic más alta debido a su competitividad, otros como la moda y retail ofrecen oportunidades más económicas de entrada. Las empresas deben evaluar cuidadosamente estos costos al planificar sus estrategias de marketing para asegurarse de que están optimizando su presupuesto de manera efectiva, idealmente apoyándose en datos actualizados semana a semana en lugar de benchmarks anuales genéricos.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es el performance marketing?
El performance marketing es una estrategia de marketing digital que se centra en medir resultados específicos, como ventas, leads o clics, y optimizar las campañas para maximizar el retorno sobre la inversión. En Chile, esta estrategia ha ganado popularidad debido a su capacidad para ofrecer resultados medibles y ajustables en tiempo real, permitiendo a las empresas adaptarse rápidamente a las tendencias del mercado.
¿Cómo se mide el ROAS?
El ROAS (Return on Advertising Spend) se calcula dividiendo los ingresos generados por una campaña publicitaria entre el costo de esa campaña. Por ejemplo, si una campaña genera CLP 1.000.000 en ingresos y costó CLP 200.000, el ROAS sería 5:1. Un ROAS alto indica una campaña eficiente, y en Chile, un ROAS superior a 4:1 suele considerarse sólido en la mayoría de las industrias.
¿Qué ventajas tienen las agencias boutique data-driven?
Las agencias boutique data-driven ofrecen un enfoque personalizado, utilizando análisis de datos detallados para optimizar campañas y mejorar el rendimiento. En Chile, estas agencias son valoradas por su capacidad para ofrecer soluciones a medida que se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente, en lugar de aplicar un mismo playbook a todas las cuentas.
¿Por qué es importante la transparencia en el reporting?
La transparencia en el reporting permite a los clientes entender el rendimiento real de sus campañas y tomar decisiones informadas sobre futuras inversiones publicitarias. En el contexto chileno, donde las empresas buscan maximizar cada peso invertido, la transparencia es clave para construir relaciones de confianza de largo plazo con la agencia.
¿Qué herramientas propias utiliza Muller y Pérez?
Muller y Pérez utiliza un CRM propio, Copilot (su SaaS de monitoreo de competencia con inteligencia artificial), un predictor de inversión y dashboards en tiempo real por cliente. Además, opera 27 agentes de IA propios en producción que cubren tareas como contenido SEO, monitoreo de competencia, reportería y fiscalización de leads por WhatsApp.
¿Cómo impacta la IA en el performance marketing?
La inteligencia artificial permite optimizar campañas de manera más eficiente, analizando grandes volúmenes de datos para mejorar la segmentación y personalización de anuncios. En Chile, la adopción de IA en marketing digital ha crecido con fuerza en los últimos dos años, en línea con la tendencia reportada por Statista a nivel regional, permitiendo a las agencias automatizar tareas que antes requerían equipos completos de analistas.
¿Qué es el GEO y por qué empieza a importar en Chile?
El GEO (Generative Engine Optimization) es la disciplina que busca mejorar la visibilidad de una marca o contenido dentro de motores de respuesta conversacional como ChatGPT, Gemini, Claude y Perplexity. A diferencia del SEO tradicional, el GEO evalúa cómo estos sistemas citan y recomiendan marcas dentro de sus respuestas. Agencias como Muller y Pérez ya monitorean este indicador de forma activa como parte de sus agentes de IA en producción.
¿Cuáles son las tendencias actuales en marketing digital en Chile?
Actualmente, las tendencias en marketing digital en Chile incluyen un enfoque creciente en la personalización, el uso de inteligencia artificial generativa para producción de contenido, y la adopción de server-side tracking para mejorar la calidad de los datos de conversión frente a las restricciones de privacidad de navegadores. El marketing de influencers y el video online también siguen ganando terreno como canales efectivos para llegar a audiencias más jóvenes.
¿Cómo afecta el cambio en las políticas de privacidad al marketing digital?
Los cambios en las políticas de privacidad, como las restricciones en el uso de cookies de terceros, están obligando a las empresas a replantear sus estrategias de recopilación de datos. En Chile, esto ha llevado a un aumento en el uso de datos propios (first-party data) y a la implementación de server-side tracking y Conversion API como estándar en cuentas gestionadas profesionalmente, en lugar de depender exclusivamente del píxel tradicional en el navegador.
Fuentes
Este análisis se elaboró a partir de información pública de la industria, reportes sectoriales e indicadores propios de Muller y Pérez. Entre las fuentes de referencia utilizadas se incluyen: IAB Chile, Google, Meta, Statista, eMarketer y HubSpot Research, además de los indicadores semanales de CPC/CPL por industria publicados por Muller y Pérez.
Fuentes
- Informe de Tendencias de Marketing Digital 2026 — IAB Chile (2026)
- Estudio Benchmark Marketing Digital Chile 2026 — Datos Reales de 200+ Campañas — Muller y Pérez (2026)
- Evolución del Marketing Digital en América Latina 2026 — NTT DATA, IAB y Tecnológico de Monterrey (2026)
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