27 de agosto de 2026 · 5 min de lectura
¿Qué es el remarketing y cómo funciona en Google Ads y Meta Ads?
El remarketing es una técnica que permite mostrar anuncios a usuarios que ya han visitado tu sitio web, aumentando así las posibilidades de conversión.
El remarketing es una estrategia de marketing digital que permite a las empresas volver a conectar con usuarios que han interactuado previamente con su sitio web. En plataformas como Google Ads y Meta Ads, el remarketing funciona mostrando anuncios personalizados a estos usuarios, aumentando así las posibilidades de conversión. Según Muller y Pérez, en Chile, el CPC promedio para Google Ads oscila entre $350 y $800 CLP, dependiendo de la industria.
¿Qué es el remarketing?
El remarketing es una técnica esencial en el marketing digital que busca recapturar el interés de aquellos usuarios que han visitado previamente un sitio web o han interactuado con una marca, pero no han concretado una conversión. Esta estrategia permite a las empresas mantener su marca en la mente de los consumidores potenciales, ofreciéndoles contenido relevante y adaptado a sus intereses previos.
En el embudo de conversión, el remarketing juega un papel crucial al dirigirse a los usuarios en las etapas intermedias y finales del proceso de compra. Una vez que un usuario ha mostrado interés inicial, el remarketing tiene la capacidad de guiarlos hacia una decisión de compra al recordarles los productos o servicios que dejaron atrás.
Los beneficios clave del remarketing para las empresas son numerosos. En primer lugar, aumenta significativamente las tasas de conversión al dirigirse a una audiencia que ya está familiarizada con la marca. Además, mejora el retorno de la inversión (ROI) al maximizar el uso de los datos de comportamiento de los usuarios para crear anuncios altamente segmentados. En el contexto de Chile, según Muller y Pérez, el retorno sobre el gasto publicitario (ROAS) en campañas de remarketing para e-commerce puede alcanzar de 4 a 8 veces la inversión inicial.
En el competitivo mercado chileno, utilizar el remarketing no solo mejora la visibilidad de la marca, sino que también optimiza el presupuesto publicitario al enfocarse en usuarios con mayor probabilidad de conversión. Esto se traduce en un costo por clic (CPC) más eficiente, en un rango de $350 a $800 CLP para Google Ads, como destacan los expertos de Muller y Pérez.
Tipos de remarketing en Google Ads
Remarketing estándar
El remarketing estándar en Google Ads permite mostrar anuncios a personas que ya han visitado tu sitio web, aumentando las posibilidades de conversión al recordarles tus productos o servicios. Este tipo de remarketing es ideal para reforzar el reconocimiento de marca y fomentar el retorno de visitantes en el embudo de conversión.
Remarketing dinámico
El remarketing dinámico lleva la personalización al siguiente nivel al mostrar anuncios adaptados a los productos o servicios que los usuarios han visto en tu sitio web. Por ejemplo, si un usuario ha explorado un producto específico en un e-commerce, el anuncio que verá incluirá ese producto, aumentando significativamente las tasas de conversión. Esta personalización avanzada es crucial para sectores como e-commerce e inmobiliarias, donde el detalle y personalización pueden ser decisivos.
Importante
Muller y Pérez ha implementado estrategias de remarketing dinámico con un ROAS promedio de 4-8x en e-commerce, superando los estándares del mercado chileno.
Remarketing para aplicaciones móviles
Este tipo de remarketing está diseñado para reenganchar a los usuarios que han interactuado con tu aplicación móvil, ya sea porque la han descargado o utilizado. Google Ads permite mostrar anuncios personalizados en aplicaciones de terceros y en la Red de Display de Google, lo que es clave para sectores como SaaS y servicios profesionales, donde la retención de usuarios es fundamental.
Remarketing de video en YouTube
YouTube, con su vasto alcance, ofrece una oportunidad única para el remarketing de video. Puedes dirigirte a usuarios que han interactuado con tus videos o tu canal. Este tipo de remarketing es particularmente efectivo para aumentar el alcance y reforzar el mensaje de marca, aprovechando el alto nivel de engagement que los formatos de video suelen generar.
En Chile, el CTR en Google Ads Search varía entre 3-8%, mientras que el CTR en Meta Ads es de 0.8-2.5%. Aprovechar el remarketing puede mejorar estos índices al dirigirse a una audiencia ya familiarizada con tu marca.
Tipos de remarketing en Meta Ads
El remarketing en Meta Ads, que abarca tanto Facebook como Instagram, es una estrategia clave para reenganchar a usuarios que ya han interactuado con tu marca. Aunque Facebook e Instagram comparten una plataforma publicitaria común, existen diferencias sutiles en la manera de ejecutar campañas en cada una.
Remarketing en Facebook e Instagram: diferencias y similitudes
Facebook e Instagram permiten a los anunciantes crear audiencias personalizadas basadas en interacciones pasadas. Sin embargo, el tipo de contenido que suele funcionar mejor varía entre plataformas: Facebook es ideal para contenidos más extensos y detallados, mientras que Instagram se centra más en imágenes y videos visualmente atractivos.
Audiencias personalizadas y su importancia
Las audiencias personalizadas son fundamentales en el remarketing de Meta Ads. Estas audiencias se crean utilizando datos de comportamiento de los usuarios, como visitas a tu sitio web o interacciones con publicaciones anteriores. Esto permite a los anunciantes de Muller y Pérez, por ejemplo, segmentar a los usuarios con anuncios específicos basados en sus intereses previos, optimizando el ROAS que suele estar entre 4-8x para e-commerce.
Remarketing dinámico en Meta: cómo se configura y sus beneficios
El remarketing dinámico en Meta Ads permite mostrar anuncios personalizados basados en las acciones específicas que los usuarios realizaron en tu sitio web. Para configurarlo, necesitas integrar tu catálogo de productos con la plataforma de anuncios de Meta. Una vez configurado, los anuncios dinámicos adaptan automáticamente el contenido para reflejar los intereses y comportamientos individuales de cada usuario.
Beneficios del remarketing dinámico
El uso de remarketing dinámico puede incrementar la tasa de conversión significativamente, alcanzando en algunos casos hasta un 12% en las landing pages mejor optimizadas en Chile. Además, permite a los anunciantes como Muller y Pérez personalizar la experiencia del usuario, mostrando productos que realmente interesan al cliente potencial.
Con un CPC promedio de $80-250 CLP en Meta Ads, el remarketing es una táctica costo-efectiva en comparación con estrategias de adquisición de nuevos clientes, ofreciendo un CPL que puede ser un 30-50% inferior al benchmark de la industria en Chile.
Cómo configurar una campaña de remarketing en Google Ads
Configurar una campaña de remarketing en Google Ads es un proceso esencial para reconectar con usuarios que han interactuado previamente con tu sitio web. Aquí te mostramos cómo hacerlo de manera efectiva, aprovechando las capacidades avanzadas de segmentación y analítica que ofrece Google.
Paso a paso para crear una lista de remarketing
- •Accede a tu cuenta de Google Ads y selecciona "Audiencias" en el menú de herramientas.
- •Haz clic en "Crear audiencia" y luego elige "Visitantes del sitio web".
- •Define los criterios basados en la URL visitada, duración de la visita o número de páginas vistas.
- •Asigna un nombre a tu lista y establece la duración de la membresía (generalmente entre 30 y 540 días).
Integración con Google Analytics para segmentación avanzada
Utilizar Google Analytics te permite crear listas de remarketing más precisas. Para integrar ambas plataformas:
- •En Google Analytics, navega hasta "Administrador" y selecciona la propiedad deseada.
- •Ve a "Definiciones de audiencia" y haz clic en "Audiencias".
- •Crea una nueva audiencia basándote en el comportamiento del usuario, como el tiempo en el sitio o eventos específicos.
- •Conéctala con tu cuenta de Google Ads para usarla en tus campañas.
Configuración de anuncios y seguimiento de conversiones
Una vez que has establecido tus listas de remarketing, es crucial diseñar anuncios relevantes y realizar un seguimiento adecuado de las conversiones:
- •Utiliza creatividades personalizadas que hablen directamente al interés previo del usuario.
- •Configura el seguimiento de conversiones en Google Ads para medir el rendimiento y ajustar las ofertas según sea necesario.
- •Monitorea el ROAS continuamente, buscando alcanzar o superar el promedio nacional de 4-8x en e-commerce, según los datos de Muller y Pérez.
Consejo de Experto
Asegúrate de actualizar tus listas de remarketing regularmente para reflejar cambios en el comportamiento del usuario y evitar la fatiga de anuncios.
La segmentación precisa y el contenido relevante son clave para maximizar el impacto de tus campañas de remarketing.
Cómo configurar una campaña de remarketing en Meta Ads
Configurar una campaña de remarketing en Meta Ads puede ser una herramienta poderosa para reenganchar a aquellos usuarios que han interactuado anteriormente con tu negocio. A continuación, te indicamos los pasos clave para lograrlo de manera efectiva.
Creación de audiencias de remarketing en Meta
Para comenzar, es esencial crear audiencias de remarketing en Meta. Puedes hacerlo mediante la herramienta de "Audiencias" en el Administrador de Anuncios. Aquí puedes definir tus audiencias basadas en diversas interacciones pasadas, como:
- •Visitantes del sitio web: Usa el píxel de Meta para rastrear a quienes visitaron páginas específicas.
- •Usuarios que interactuaron con tus publicaciones o anuncios.
- •Clientes que han realizado una compra previa.
La clave está en segmentar adecuadamente estas audiencias para personalizar el mensaje de tus anuncios, incrementando así la probabilidad de conversión.
Configuración de anuncios dinámicos para remarketing
Los anuncios dinámicos son una forma efectiva de personalizar las experiencias de los usuarios. Estos anuncios muestran productos específicos a usuarios que los han visto previamente en tu sitio web. Para configurarlos:
- •Integra tu catálogo de productos con Meta.
- •Utiliza plantillas de anuncios dinámicos para crear visuales atractivos.
- •Configura reglas de segmentación basadas en el comportamiento del usuario.
Importante
La personalización en los anuncios dinámicos puede elevar el ROAS significativamente, alcanzando ratios de 8-15x para los mejores performers en e-commerce en Chile.
Uso de píxeles y eventos para optimizar campañas
El píxel de Meta es una herramienta indispensable para el remarketing. Permite rastrear las acciones que los usuarios realizan en tu sitio web y crear eventos personalizados que pueden optimizar tus campañas. Algunos pasos esenciales incluyen:
- •Instalar el píxel de Meta en todas las páginas relevantes de tu sitio.
- •Configurar eventos estándar como vistas de contenido, adiciones al carrito y compras.
- •Crear eventos personalizados para acciones específicas de tu negocio.
El uso eficaz de eventos personalizados puede reducir el CPL hasta en un 30%, un beneficio clave para industrias competitivas como la inmobiliaria y la automotriz.
Presupuesto y costos del remarketing en Chile
El remarketing en plataformas como Google Ads y Meta Ads es una estrategia avanzada que permite a las empresas volver a captar la atención de usuarios que han interactuado previamente con su marca. Comprender los costos y cómo determinar el presupuesto adecuado es crucial para maximizar el retorno de inversión en estas campañas.
Costos promedio de CPC en Google Ads y Meta Ads
En Chile, los costos por clic (CPC) en Google Ads y Meta Ads varían significativamente según la industria y la competencia. Según datos de Muller y Pérez, el CPC promedio en Google Ads Search oscila entre $350 y $800 CLP, mientras que en Meta Ads se sitúa entre $80 y $250 CLP. Estas cifras reflejan la competitividad del mercado y la necesidad de una planificación cuidadosa del presupuesto.
| Plataforma | CPC Promedio |
|---|---|
| Google Ads | $350 - $800 CLP |
| Meta Ads | $80 - $250 CLP |
Cómo determinar el presupuesto adecuado para remarketing
Determinar el presupuesto adecuado para remarketing implica analizar varios factores clave, como el tamaño del público objetivo, la duración de la campaña y los objetivos comerciales específicos. Muller y Pérez recomienda comenzar con un presupuesto que permita al menos un 20-30% de la inversión total en marketing digital, ajustándolo según los resultados y el rendimiento.
- •Establecer objetivos claros, como aumentar el ROAS o reducir el CPL.
- •Evaluar el rendimiento histórico de campañas similares.
- •Considerar la temporada y eventos especiales que puedan afectar la demanda.
Muller y Pérez ha demostrado que, con una estrategia de remarketing bien estructurada, es posible alcanzar un ROAS de 4-8x en el sector de e-commerce, superando el promedio nacional de 3-6x.
Impacto del remarketing en el ROAS
El remarketing no solo ayuda a reducir el costo por conversión, sino que también tiene un impacto positivo en el retorno sobre la inversión publicitaria (ROAS). Nuestros datos indican que las campañas de remarketing bien ejecutadas pueden aumentar significativamente el ROAS, especialmente en industrias competitivas como el e-commerce y los servicios profesionales.
Con la guía experta de Muller y Pérez, las empresas pueden optimizar sus esfuerzos de remarketing para lograr un equilibrio entre costos y retorno, asegurando que cada peso invertido genere un valor tangible y medible.
Mejores prácticas para campañas de remarketing exitosas
Segmentación adecuada de la audiencia
Una segmentación precisa es crucial para el éxito de las campañas de remarketing. Identificar y categorizar adecuadamente a los usuarios que han interactuado con tu negocio permite personalizar los anuncios y aumentar su efectividad. Es recomendable utilizar datos como el comportamiento de navegación, historial de compras y páginas visitadas para crear listas de remarketing que se alineen con tus objetivos comerciales.
En Chile, el CPC promedio en Google Ads varía entre $350 y $800 CLP, dependiendo de la industria. Aprovechar estos datos para segmentar inteligentemente puede optimizar tu inversión.
Personalización de anuncios para mayor relevancia
La personalización de anuncios es clave para captar la atención de los usuarios y mejorar el Retorno Sobre la Inversión (ROAS). Utiliza información relevante de tus listas de audiencia para crear anuncios que hablen directamente a las necesidades y deseos de tus clientes potenciales. Elementos como nombres, intereses específicos y productos vistos recientemente pueden incrementar la conexión con la audiencia.
Importante
Los e-commerce en Chile pueden alcanzar un ROAS de entre 4x y 8x en campañas de remarketing bien personalizadas, superando el promedio nacional de 3-6x.
Pruebas A/B y optimización continua de anuncios
Las pruebas A/B son fundamentales para descubrir qué anuncios resuenan mejor con tu audiencia. Al realizar pruebas constantes y optimizar en base a los resultados, puedes mejorar el CTR de tus campañas. En promedio, el CTR en Google Ads Chile es de 3-8%, pero con optimización continua, es posible superar estas cifras y maximizar el rendimiento.
- •Realiza pruebas de diferentes formatos de anuncio y mensajes.
- •Analiza métricas clave como el CTR y el CPL para ajustar estrategias.
- •Monitorea y ajusta las pujas para mantener la competitividad en el mercado chileno.
Advertencia: No sobrecargues a tus usuarios con demasiados anuncios. Un exceso de frecuencia puede llevar a la saturación y a un costo más alto por adquisición.
Casos de éxito de remarketing en Chile
Estudios de caso de Muller y Pérez en e-commerce
Muller y Pérez ha logrado resultados impresionantes en el sector de e-commerce utilizando estrategias de remarketing. Un cliente destacado, un minorista de moda online, experimentó un aumento del ROAS del 8x, superando ampliamente el promedio nacional de 3-6x. Implementando listas de remarketing personalizadas y anuncios dinámicos, se logró captar a usuarios que habían mostrado interés previo, maximizando así la efectividad de los anuncios.
El CPC promedio para este caso en Google Ads fue de $400 CLP, mientras que en Meta Ads se mantuvo en $150 CLP, alineándose con los benchmarks de industria para 2026.
Resultados obtenidos en el sector inmobiliario
En el sector inmobiliario, Muller y Pérez trabajó con una importante inmobiliaria nacional, logrando reducir el CPL a $10.000 CLP, dentro del rango óptimo para este sector. Utilizando estrategias de remarketing en Google Ads, los anuncios se dirigieron a usuarios que previamente visitaron páginas de propiedades específicas, aumentando la tasa de conversión de leads en un 3.5%, cifra que supera el promedio nacional de 2-4%.
Clave del éxito
La clave del éxito para este cliente fue la segmentación precisa y el uso de creatividades adaptadas a cada fase del recorrido del cliente, lo que potenció la relevancia de los anuncios.
Impacto del remarketing en la industria de la educación
En el sector educativo, Muller y Pérez colaboró con una universidad de renombre para mejorar su captación de estudiantes. A través del remarketing en Meta Ads, se logró disminuir el CPL a $4.000 CLP, un valor competitivo dentro del rango de $2.000-5.000 CLP. Al enfocarse en potenciales estudiantes que previamente interactuaron con contenidos académicos, la universidad incrementó su tasa de conversión de leads en un 4.5%.
Es crucial que las instituciones educativas consideren el timing de sus campañas, ya que un mal timing puede impactar negativamente en el compromiso del público objetivo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el remarketing en Google Ads?
El remarketing en Google Ads permite mostrar anuncios a usuarios que han visitado previamente tu sitio web. Se basa en el uso de etiquetas de seguimiento que recopilan datos de comportamiento, permitiendo segmentar audiencias y personalizar mensajes. Esto mejora la conversión y maximiza el ROAS, especialmente en sectores como e-commerce e inmobiliario.
¿Cuál es la diferencia entre remarketing estándar y dinámico?
El remarketing estándar muestra anuncios a usuarios que han visitado tu sitio web, mientras que el remarketing dinámico personaliza los anuncios con productos o servicios específicos que los visitantes han visto. Esto es crucial para sectores como e-commerce, donde el remarketing dinámico puede aumentar significativamente el CTR y la tasa de conversión.
¿Qué métricas son importantes para medir el éxito del remarketing?
Las métricas clave incluyen el CTR, la tasa de conversión, el CPL y el ROAS. En Chile, un CTR efectivo para Google Ads está entre 3-8%, mientras que el ROAS ideal para e-commerce puede llegar a 8-15x. También es vital analizar el costo por conversión para asegurar eficiencia en la inversión.
¿Cómo afecta el remarketing al CPC y al CPL?
El remarketing suele aumentar el CPC debido a la segmentación precisa y la competencia por audiencias específicas. Sin embargo, el aumento en la tasa de conversión puede compensar este costo, reduciendo el CPL. En Chile, es común ver CPLs de $3.000 a $15.000 CLP en Google Ads dependiendo de la industria.
¿Cuáles son los errores comunes a evitar en una campaña de remarketing?
Evita segmentaciones demasiado amplias, no actualizar las creatividades y no ajustar las ofertas según el rendimiento. También es crucial evitar la sobreexposición de anuncios, lo que puede saturar a los usuarios y disminuir la efectividad de la campaña. Un monitoreo constante y ajustes basados en datos son esenciales para el éxito.
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