Cómo M&P Revoluciona el Performance Marketing en Chile: Casos y Herramientas de IA en Acción

¿Cómo está revolucionando el performance marketing en Chile?

Muller y Pérez (M&P) es una agencia de performance marketing en Chile fundada en 2020, especializada en integrar inteligencia artificial a la gestión de campañas digitales. Desde su creación, ha construido una infraestructura tecnológica propia orientada a que las empresas optimicen su inversión publicitaria y mejoren su retorno sobre la inversión (ROI) con datos en tiempo real.

Esta infraestructura permite que la operación diaria de campañas —desde la generación de contenido hasta el monitoreo de resultados— se apoye en procesos automatizados que reducen tiempos de respuesta. Herramientas como el predictor de inversión y los dashboards en tiempo real entregan a los clientes de M&P visibilidad directa sobre el rendimiento de sus campañas, lo que facilita ajustes oportunos orientados a mejorar el ROAS y controlar el CAC.

Optimización de campañas con IA

La posibilidad de asignar agentes de IA a tareas específicas del marketing digital es uno de los rasgos distintivos de M&P. Entre las funciones que estos agentes automatizan se encuentran:

• •Creación y optimización de contenido SEO diario.
• •Monitoreo de visibilidad en plataformas de IA generativa como ChatGPT, Gemini, Claude y Perplexity (GEO).
• •Gestión y fiscalización de leads a través de WhatsApp.

Esta combinación de agentes especializados permite que la agencia aborde simultáneamente la producción de contenido, el seguimiento de leads y el análisis de competencia, sin depender exclusivamente de procesos manuales. Quienes buscan ordenar su inversión en marketing digital pueden revisar el detalle de los servicios de performance marketing de M&P para entender cómo se aplican estos agentes a cada cuenta.

¿Qué herramientas de IA utilizan las agencias de performance marketing en Chile?

Las agencias de performance marketing en Chile han ido incorporando inteligencia artificial para optimizar campañas y mejorar el control sobre la inversión publicitaria. Muller y Pérez (M&P), agencia de performance marketing fundada en 2020, ha desarrollado un conjunto de herramientas propias para este propósito.

Copilot y CRM: monitoreo de competencia y seguimiento de cuentas

Copilot es un SaaS desarrollado internamente por M&P que se enfoca en el monitoreo de competencia mediante IA. Esta herramienta permite revisar de forma sistemática las estrategias publicitarias y de contenido de otros actores del mercado, entregando información que se puede usar para ajustar la propia estrategia. En paralelo, el CRM propio de M&P integra el predictor de inversión y dashboards en tiempo real, lo que entrega a cada cliente una vista actualizada del estado de sus campañas.

Agentes de IA especializados por tarea

M&P opera 27 agentes de IA propios en producción, cada uno orientado a una función del marketing digital: generación de contenido SEO, visibilidad en motores de respuesta de IA (GEO), monitoreo de competencia, prospección, reportería y fiscalización de leads por WhatsApp, entre otras. Esta estructura permite que cada cuenta tenga procesos de optimización continuos, sin depender de revisiones puntuales o manuales.

La combinación de Copilot, el CRM propio, los agentes de IA y el tracking del lado del servidor conforma la base tecnológica con la que M&P gestiona sus cuentas activas, buscando que cada decisión de inversión esté respaldada por datos medibles.

¿Cuáles son los benchmarks de CPC y CPL en Chile?

El CPC (costo por clic) y el CPL (costo por lead) son dos de las métricas más usadas para evaluar el desempeño de una campaña de performance marketing en Chile, y ambas varían de forma importante según la industria, el canal y la temporada. Comparar las propias métricas contra el comportamiento general del mercado permite detectar si una cuenta está por sobre o bajo lo esperable para su rubro.

M&P publica semanalmente indicadores de CPC y CPL por industria en Chile, disponibles en la sección de indicadores del sitio. Como estos valores se actualizan cada semana y dependen de la dinámica de cada sector —tecnología, educación, salud, retail, servicios, entre otros—, la referencia más precisa es siempre la consulta directa a esa sección, en lugar de una cifra fija.

Al contrastar las métricas propias con el comportamiento general de la industria, una empresa puede identificar con mayor claridad si un alza en el CPC responde a un problema de segmentación, de creatividades o simplemente a mayor competencia en el mercado. Esa distinción es clave para decidir si corresponde ajustar la estrategia o sostenerla en el tiempo.

Para revisar los indicadores actualizados de CPC y CPL por industria en Chile, la fuente disponible públicamente es la sección de indicadores de marketing de M&P, que se actualiza semana a semana.

¿Cómo ayuda M&P a escalar campañas de performance marketing?

Escalar una campaña de performance marketing en Chile sin perder eficiencia requiere monitoreo constante y capacidad de reacción. M&P combina agentes de IA con dashboards en tiempo real para sostener ese seguimiento en cada cuenta que gestiona.

Dashboards en tiempo real: la base para ajustes rápidos

Los dashboards en tiempo real de M&P permiten revisar el rendimiento de una campaña sin esperar a un reporte semanal o mensual. Esto facilita detectar caídas de rendimiento o cambios de tendencia apenas ocurren, y ajustar antes de que impacten de forma relevante en el ROAS o el CAC.

• •Monitoreo de métricas clave como el costo por lead y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS).
• •Identificación de oportunidades de optimización apenas se presentan.
• •Visibilidad para decidir cuándo escalar el presupuesto de una campaña con buen desempeño.

Predictor de inversión: asignación de presupuesto

El predictor de inversión de M&P utiliza datos históricos y de tendencia para proyectar el comportamiento esperado de una inversión publicitaria antes de aumentarla o redistribuirla. Esto permite tomar decisiones de escalamiento con una base cuantitativa, en lugar de ajustar el presupuesto solo por intuición.

La combinación de dashboards en tiempo real, el predictor de inversión y el CRM propio conforma el set de herramientas con el que M&P sostiene el seguimiento necesario para escalar campañas de forma ordenada, ajustando presupuesto solo cuando los datos lo respaldan.

¿Cuál es el impacto del server-side tracking en el performance marketing?

El server-side tracking se ha vuelto una práctica relevante en el performance marketing en Chile para mejorar la precisión del seguimiento de conversiones y reducir la dependencia de cookies de navegador. M&P aplica esta metodología, junto con Conversion API, en todas las cuentas que gestiona.

Al tener Conversion API activa en todas sus cuentas, M&P reduce la pérdida de datos de conversión asociada a bloqueadores de anuncios o restricciones de navegadores, lo que entrega una base más completa para calcular el retorno sobre la inversión publicitaria (ROAS) de cada campaña.

Esta forma de registrar conversiones no solo mejora la precisión de los reportes, sino que también entrega un marco más ordenado para el manejo de la información del cliente, algo relevante al momento de escalar campañas en un entorno donde el costo por lead se monitorea de cerca.

Los datos capturados mediante server-side tracking se integran directamente en los dashboards por cliente de M&P, lo que permite que los 27 agentes de IA de la agencia —entre ellos los de reportería y monitoreo de competencia— trabajen con información de conversión más completa al momento de generar sus análisis.

Cómo mejora la IA la gestión de leads en Chile

En un mercado de performance marketing en Chile cada vez más competitivo, la gestión oportuna de los leads es un factor determinante para que una inversión publicitaria se traduzca en ventas. M&P aborda este punto a través de agentes de IA diseñados específicamente para el seguimiento de contactos.

Gestión de leads vía WhatsApp

M&P cuenta con agentes de IA dedicados a la fiscalización de leads por WhatsApp, uno de los canales de contacto más usados por los usuarios en Chile. Este agente revisa que cada lead ingresado sea efectivamente contactado y da seguimiento al estado de la conversación, reduciendo el riesgo de que un contacto se pierda por falta de respuesta oportuna.

Seguimiento personalizado con CRM propio

El CRM propio de M&P centraliza la información de cada lead y permite ordenar su avance dentro del embudo de ventas. Al integrarse con los agentes de IA, el CRM facilita un seguimiento más detallado de cada contacto y entrega visibilidad sobre en qué etapa del proceso se encuentra, lo que ayuda a priorizar la atención de los leads con mayor probabilidad de conversión.

Por qué la fiscalización de leads importa para el CAC

Buena parte del costo de adquisición de clientes (CAC) no depende solo de cuánto cuesta generar un lead, sino de qué tan bien se gestiona ese contacto una vez generado. Un lead que no es contactado a tiempo, o que queda sin seguimiento, representa inversión publicitaria que no se traduce en resultado. Por eso, el agente de fiscalización de leads por WhatsApp de M&P está orientado justamente a cerrar esa brecha entre la generación del lead y su gestión comercial.

La aplicación de inteligencia artificial a la gestión de leads es, dentro del enfoque de M&P, un complemento directo a la optimización de campañas: de poco sirve mejorar el CPC o el CPL si los leads generados no reciben un seguimiento adecuado. Quienes quieran revisar en detalle cómo se estructura este proceso pueden hacerlo a través del equipo de M&P.

¿Qué dicen los indicadores de mercado sobre el performance marketing en Chile?

Los indicadores semanales de CPC y CPL que M&P publica por industria entregan una fotografía actualizada de cómo se mueve el mercado chileno de publicidad digital. Esta información, disponible en la sección de indicadores, es una referencia que cualquier empresa puede usar, sea o no cliente de la agencia.

El seguimiento constante de estos indicadores permite a una empresa no solo reaccionar ante cambios del mercado, sino también anticipar ajustes en su propia estrategia de costo de adquisición de clientes (CAC) antes de que una campaña pierda eficiencia.

Cómo M&P usa estos datos internamente

Dentro de M&P, los mismos agentes de IA que generan los indicadores de mercado se utilizan para analizar el desempeño de las cuentas propias, lo que permite:

• •Contrastar el CPC y CPL de una cuenta con el promedio de su industria.
• •Detectar tendencias de mercado antes de que se reflejen en un reporte mensual.
• •Priorizar ajustes de segmentación o creatividades según el comportamiento general del sector.

Disponer de esta referencia actualizada semana a semana es, en la práctica, una herramienta de diagnóstico adicional para cualquier equipo de marketing que necesite entender si sus propios resultados están alineados con lo que ocurre en su industria.

El papel de la inteligencia artificial en el performance marketing en Chile

La incorporación de inteligencia artificial a la operación de las agencias de marketing digital en Chile ha cambiado la forma en que se gestionan las campañas: de un trabajo mayormente manual y reactivo, a procesos que combinan automatización con revisión humana especializada.

M&P y su enfoque de agentes especializados

Desde su fundación en 2020, M&P ha optado por construir agentes de IA propios en lugar de depender exclusivamente de herramientas genéricas de terceros. Sus 27 agentes en producción cubren funciones que van desde la redacción de contenido SEO hasta el monitoreo de competencia, la revisión de calidad de fuentes y la fiscalización de leads, lo que permite que cada función tenga un agente dedicado en lugar de un proceso único y poco flexible.

GEO: un terreno nuevo dentro del performance marketing

Uno de los frentes donde la IA está cambiando las reglas del juego es el GEO (Generative Engine Optimization), es decir, la visibilidad de una marca dentro de respuestas generadas por ChatGPT, Gemini, Claude o Perplexity. M&P dedica agentes específicos a monitorear y trabajar esta visibilidad, un ámbito que hasta hace pocos años no existía dentro del marketing digital y que hoy se suma al SEO tradicional como un canal de descubrimiento relevante.

La combinación de server-side tracking, Conversion API, agentes de IA especializados y los indicadores semanales públicos de CPC y CPL conforma, en conjunto, el enfoque con el que M&P aborda el performance marketing en Chile: decisiones respaldadas por datos propios y por el contexto del mercado, actualizadas de forma continua en lugar de revisadas solo de manera puntual.

Preguntas frecuentes

¿Qué es performance marketing y por qué es importante en Chile?

El performance marketing en Chile se refiere a estrategias de marketing digital donde el anunciante paga por resultados específicos, como clics, conversiones o ventas, en lugar de pagar solo por exposición. Esto es relevante en un mercado digital cada vez más competitivo, ya que permite a las empresas optimizar su presupuesto y medir con mayor claridad el retorno de cada peso invertido.

¿Cómo se diferencia una agencia de performance marketing de una agencia tradicional?

Una agencia de performance marketing, como M&P, se enfoca en resultados medibles y objetivos claros, utilizando herramientas como agentes de IA, dashboards en tiempo real y server-side tracking para optimizar campañas de forma continua. Las agencias tradicionales suelen centrarse más en campañas de branding y awareness, con métricas menos directas sobre el retorno de la inversión.

¿Qué diferencia a M&P de otras agencias de performance marketing?

M&P combina herramientas propias —como su predictor de inversión, su CRM, Copilot y 27 agentes de IA en producción— con indicadores públicos de CPC y CPL por industria. Fundada en 2020, hoy gestiona más de 50 clientes activos y mantiene una calificación de 5.0 estrellas en Google con 115 reseñas.

¿Cómo puedo medir el éxito de mis campañas de performance marketing?

El éxito de una campaña de performance marketing se mide principalmente a través de indicadores como el ROAS (retorno de la inversión en publicidad) y el CAC (costo de adquisición de clientes). Estos indicadores permiten evaluar la eficiencia de una campaña considerando tanto los ingresos generados como los costos asociados a cada conversión.

¿Qué son los indicadores de CPC y CPL y por qué son importantes?

El CPC (costo por clic) y el CPL (costo por lead) son métricas que indican, respectivamente, cuánto cuesta atraer un clic y cuánto cuesta generar un lead dentro de una campaña. Son relevantes porque permiten comparar el desempeño propio contra el comportamiento general de la industria y ajustar el presupuesto o la segmentación cuando los costos se alejan de lo esperable.

¿Cómo pueden las empresas chilenas optimizar su ROAS utilizando IA?

Las empresas pueden optimizar su ROAS utilizando herramientas de inteligencia artificial que analicen datos en tiempo real y ajusten la segmentación, el presupuesto o las creatividades según el desempeño observado. Agentes de IA dedicados al monitoreo de campañas, como los que utiliza M&P, permiten detectar caídas de eficiencia antes de que impacten de forma significativa el resultado general de la inversión publicitaria.